実習室を使い、検札業務やカートサービスなどのパーサー業務を体得します。
実習室を使い、運転時刻・信号などの確認やドアの開閉など車掌の業務を体得します。
車内アナウンスに必要な発声の基礎から、実際の駅や列車内アナウンスを実践します。
海外からのお客様の増加に伴い、英語で案内ができる英会話をマスターします。
実習室を使い、出札・改札や駅アナウンス、旅客案内、体が不自由な方への対応方法などをロールプレイで学びます。
駅での様々なお客様からの問い合わせに応えられるよう駅施設や地理などの知識を身につけます。
駅施設を訪ねて、お客様の安全・快適の視点から駅サービスの現状と課題を考えます。
車内や駅構内のアナウンス方法を学びます。お客様に情報が伝わりやすいようにボイストレーニングを行い、聞き取りやすい話し方を身につけます。また、専門用語の習得をめざします。
鉄道の現状を研究するために、駅や鉄道施設に足を運びます。また実際に乗車して、利便性や独自性などの情報を収集します。
勤務が不規則で揺れる車内での業務も多い鉄道の仕事には体力が不可欠です。グラウンドや体育館を使って基礎体力を養成します。
切符の販売方法や現場で生じる変更、取消しなど、主にJRの営業規則を基本に様々なケース対応を学びます。
読み方や活用方法など時刻表についての基礎知識を習得します。
鉄道関係の会社に入るには、避けて通れないのが一般常識のテストです。過去問題などにもトライしながら就職試験に通用する力を身につけます。
鉄道業界各社の特徴や施設を研究。また鉄道会社が直面している現状について学び、就職活動に備えます。
車内販売、接客の基本から、実際のワゴンを使っての車内販売のロールプレイを行います。
鉄道の現場で必要な外国語について学び、簡単な案内ができるレベルをめざします。
沿線の観光地について学び、鉄道を利用した国内旅行プランニングを、実際に体験します。
鉄道運賃・料金など国内旅行運賃の計算方法を学び、実務に備えます。
観光地名・温泉・国立公園・郷土料理・世界遺産・祭り・特産品・旧国名・JRの線名など、案内に必要な国内の主要観光資源を学びます。
入社後、配属される駅員業務（出札・改札）や案内の基礎をロールプレイを交えて学びます。
ダイヤ乱れなどの異常が発生した場合、様々なお客様への的確な対応方法を身につけます。
内外の最新の鉄道事情を理解し、特長やサービスの実態などについて学びます。
鉄道利用者を増やすアイデアや各社の割引切符活用方法などを考え企画書を作り、業界に向けてプレゼンテーションします。
■国内旅行地理検定 ■国内旅行業務取扱管理者 ■ビジネス能力検定
昼間部鉄道サービス科2年
宇和島南高校（愛媛県）出身
たまたま出会った女性の運転士さんのかっこよさに憧れてこの業界をめざしました。いろいろな先生からアドバイスを受け、面接練習を何度も繰り返して、臨んだ就職試験では、第一希望だった阪急レールウェイサービスに晴れて合格。いよいよ夢の一歩がスタートします。鉄道といえば男性のイメージが強く、クラスメイトも女子が少ないのですが、将来は絶対にかっこいい女性運転士として活躍したいですね。
昼間部鉄道サービス科1年
二階堂高校（奈良県）出身
駅が再現された本物そっくりの実習室では、車掌、駅スタッフとして必要な知識やスキルを実践的に学ぶことができます。休日には、学校から紹介してもらった新幹線パーサーのアルバイトで実践力を強化しています。また１年次から就職に向けて、サービス介助士やビジネス能力検定など、受験できる資格にどんどん挑戦中。次は地理に関する資格を狙っていて、就職活動までにひとつでも多く取得するつもりです。
