お客様への飲み物や食事提供などのサービスから、安全管理まで機内業務全般を行います。体調が悪いお客様や乳幼児を連れた方のケアも重要な業務です。

搭乗手続きや荷物の受け渡し、搭乗アナウンスなどが主な仕事。空港に来られたお客様が一番に出会うスタッフなので、特に接客マナーが重要視されます。

お客様が乗り遅れや乗り間違えをされないように、広い空港内で分かりやすくご案内する仕事。海外からのお客様にも対応できるよう高い語学力が必要です。

海外へ出かけるお客様全員が無事出発できるように空港でのお世話をする仕事がセンディングです。日本に来られるお客様のお迎えも重要な仕事です。